Responsable del Tratamiento

florientavox es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento:

• Dirección postal: Carrer del Periodista Gil Sumbiela, 21, 46025 València, Valencia, España
• Teléfono: +34 635 798 063
• Correo electrónico: info@florientavox.com

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué:

Datos de Registro y Perfil

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña encriptada para acceder a tu cuenta
• Información de perfil opcional como foto y preferencias
• Fecha de nacimiento si decides proporcionarla para personalizar tu experiencia

Datos Financieros de Seguimiento

Como plataforma de seguimiento de objetivos financieros, necesitamos cierta información para ayudarte a alcanzar tus metas:

• Objetivos financieros que estableces y su progreso
• Montos y categorías de transacciones que registras
• Patrones de gasto y ahorro que analizas en la plataforma
• Notas y comentarios personales sobre tus finanzas

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y tipo de dispositivo que utilizas
• Navegador web y sistema operativo
• Páginas que visitas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo que pasas en diferentes secciones
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos para proporcionarte un servicio efectivo y personalizado. No vendemos tu información a terceros ni la usamos para propósitos que no sean los descritos aquí:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario de forma segura
• Procesar y almacenar tus objetivos financieros y seguimiento
• Generar visualizaciones y estadísticas sobre tu progreso
• Enviarte notificaciones sobre hitos alcanzados o recordatorios que hayas configurado
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma basándonos en patrones de uso agregados
• Proporcionar atención al cliente cuando la solicites
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma

Base Legal para el Tratamiento

Según el RGPD, necesitamos una base legal para procesar tus datos. Estos son los fundamentos legales bajo los que operamos:

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a nadie. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de Servicios

• Proveedores de alojamiento en la nube que almacenan datos de forma segura en servidores ubicados en la UE
• Servicios de análisis que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma (con datos anonimizados)
• Procesadores de pagos cuando actualizas tu plan de suscripción
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones del sistema

Todos estos proveedores tienen acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y solo pueden usar tu información según nuestras instrucciones.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo requiere, como respuesta a órdenes judiciales válidas o para proteger derechos, propiedad o seguridad de florientavox, nuestros usuarios o el público.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:

• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil directamente desde tu cuenta o solicitándonos ayuda
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho a la Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato legible por máquina y transferirlos a otro servicio
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@florientavox.com con tu solicitud. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo legal de un mes.

Seguridad de tus Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:

• Todas las contraseñas se almacenan con cifrado de nivel bancario utilizando algoritmos de hash seguros
• La transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores está protegida con cifrado SSL/TLS
• Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros dentro de la UE con controles de acceso estrictos
• Realizamos copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
• Limitamos el acceso a datos personales solo al personal que necesita conocerlos para realizar su trabajo
• Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y las actualizamos según sea necesario
• Contamos con procedimientos de respuesta a incidentes para actuar rápidamente en caso de una brecha de seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única para tu cuenta de florientavox.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada:

• Los datos de tu cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa
• Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 90 días, excepto información que debamos conservar por requisitos legales
• Los registros financieros pueden conservarse hasta 7 años según lo requieren las leyes fiscales españolas
• Los datos de uso agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos
• Las copias de seguridad se eliminan automáticamente después de 180 días

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Aquí te explicamos qué tipos usamos:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente y no se pueden desactivar. Incluyen cookies de autenticación que te mantienen conectado y cookies de seguridad.

Cookies Funcionales

Nos ayudan a recordar tus preferencias, como el idioma seleccionado o configuraciones de visualización. Estas cookies mejoran tu experiencia pero no son estrictamente necesarias.

Cookies Analíticas

Nos permiten analizar cómo se usa la plataforma para mejorarla. Los datos recopilados son agregados y anónimos. Solo las utilizamos con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde la configuración de tu navegador.

Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, específicamente en centros de datos que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener operaciones fuera de la UE. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que el proveedor se encuentra en un país con decisión de adecuación de la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de un menor, contáctanos de inmediato.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Sitio web: www.aepd.es

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener.